Setelah sempat ditutup selama lebih dari dua bulan sejak 4 Oktober 2023, TikTok Shop akhirnya kembali hadir di Indonesia. Keputusan ini diiringi dengan kerjasama strategis antara TikTok dan Tokopedia (GoTo), platform e-commerce ternama di Indonesia. Kemitraan ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia secara keseluruhan.
Kemitraan Strategis TikTok dan Tokopedia
Setelah melewati berbagai rangkaian negosiasi antara TikTok dan Tokopedia, akhirnya kedua platform ini menjalin kerjasama yang melibatkan investasi sebesar 1,5 miliar dolar AS atau sekitar Rp 23,4 triliun. Fokus utama dari kemitraan ini adalah mendukung pertumbuhan ekonomi digital dengan memberdayakan UMKM di Indonesia.
Kemitraan ini diresmikan melalui peluncuran kampanye perdana dengan tema “Beli Lokal” yang dimulai pada Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) pada tanggal 12 Desember 2023.
Mulai Senin, 11 Desember 2023, pukul 9.00 WIB, setiap seller dapat mengakses kembali dan mengelola Seller Center. Namun, ada beberapa hal yang perlu seller perhatikan untuk memaksimalkan Tokonya agar bisa kembali meningkatkan penjualan melalui TikTok Shop:
Nonaktifkan Mode Liburan
Mode liburan secara otomatis diaktifkan untuk semua seller selama penutupan sebelumnya. Pastikan untuk mematikan mode ini.
Perbarui Informasi Produk
Pastikan setiap produk memiliki detail lengkap, termasuk nama, gambar, atribut, dan deskripsi, serta tidak mengandung bahasa asing
Perbarui Stok
Meskipun performa produk sebelumnya tetap tidak berubah, seller perlu menyesuaikan stok untuk setiap produk yang terdaftar.
Pengelolaan Opsi Pengiriman
Seller harus memastikan kelancaran pengiriman produk dengan memastikan berat dan dimensi produk sudah sesuai dan jangan lupa untuk cek ulang opsi pengiriman.
Promosi dan Kolaborasi TikTok Affiliate
ini adalah momen yang pas untuk memaksimalkan kembali fitur-fitur TikTok Shop untuk mendatangkan kembali penjualan. Selama periode HARBOLNAS, pastikan sudah menyiapkan strategi content dan promosi yang efektif, jangan lupa manfaatkan juga fitur TikTok Affiliate dengan melakukan berbagai kolaborasi dengan para Affiliator yang relevan
Kelola Tim Customer Service
Pastikan akses tim customer service untuk memberikan layanan yang baik kepada pelanggan.
FAQ dan Chat Bot Assistant
Kelola daftar pertanyaan umum (FAQ) dan aktifkan Chat Bot Assistant untuk meningkatkan efisiensi.
TikTok Live Shopping dan Video Pendek
Memanfaatkan fitur TikTok Live Shopping dan Video Pendek dapat menjadi kunci kesuksesan bisnis Anda. Tingkatkan daya tarik customer dengan menghubungkan produk ke video pendek atau sesi TikTok Live.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, setiap seller di TikTok Shop dapat dipastikan kesiapannya dalam berjualan kembali pada platform social media TikTok. Semoga dengan dibuka kembalinya TikTok Shop menjadi titik awal berkembangnya pertumbuhan ekonomi digital dan UMKM di Indonesia.
