Live Streaming menjadi inovasi baru dalam dunia online shopping. Metode ini menjadi opsi terfavorit masyarakat karena audiens merasakan kepraktisan belanja online, tetapi dapat juga bebas bertanya, seperti belanja secara langsung.
Dalam dunia Live Shopping, Shopee Live dan TikTok Live menjadi dua raksasa yang berlomba merajai pasar Indonesia. Kedua platform ini juga menjadi sasaran bagi pemilik usaha dan UMKM untuk meningkatkan bisnis mereka.
Setiap platform memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing yang dapat dijadikan pertimbangan bagi pemilik usaha sebelum memulai Live Shopping.
Kelebihan dan Kekurangan TikTok Live
Platform TikTok pada dasarnya adalah platform social media yang menyuguhkan konten-konten menghibur bagi audiens. Kemudian, diluncurkan TikTok Shop dengan fitur TikTok Live yang memiliki kelebihan:
- Boost TikTok Live Melalui Ads
TikTok Live dapat ditingkatkan melalui Live Shopping Ads. Fitur ini membantu mendatangkan traffic yang lebih tinggi ke sesi Live brand. Melalui ads, lebih banyak pengguna dapat menemukan dan menonton sesi Live, sehingga dapat meningkatkan penjualan.
- Live Meningkat Lewat Video Kreatif
Membuat dan memposting video secara rutin dapat meningkatkan visibilitas TikTok Live brand Anda. Video juga dapat di boost dengan TikTok Ads untuk memperkenalkan produk dengan lebih luas.
- For You Page Mempromosikan Sesi Live
Hal yang paling sering dilakukan oleh pengguna TikTok adalah scrolling For You Page (FYP). Saat menonton video-video di FYP, sesi TikTok Live juga seringkali direkomendasikan. Audiens akhirnya tertarik untuk menonton sesi live dan melakukan pembelian.
- Kemudahan dan Subsidi dalam Mengikuti Campaign
TikTok Shop memberikan kemudahan bagi pemilik brand untuk mengikuti campaign yang diselenggarakan dengan penawaran menarik yang disubsidi oleh pihak TikTok. Melalui campaign, TikTok mendorong brand yang melakukan sesi live streaming. Momen ini menjadi momen penting untuk meningkatkan penjualan.
- Voucher dan Penawaran Menarik
Seller dapat memberikan voucher dan penawaran menarik yang hanya tersedia pada saat sesi live. Fitur ini dapat membuat audiens tertarik dengan TikTok Live brand, bahkan menunggu-nunggu sesi live berikutnya.
- Kemudahan Menyusun dan Mengubah Etalase
Seller dapat menyusun etalase dan mengelompokkan produk dengan fitur product set. Saat sesi live akan dimulai, seller dapat memilih dengan mudah kelompok etalase yang akan dijual pada sesi tersebut. Selain itu, fitur TikTok Live juga sangat fleksibel ketika host perlu mengubah etalase saat live, tanpa harus mengahiri live terlebih dahulu.
- Fitur Pop-Up Comment dalam Sesi Live
Host live mungkin menjalankan sesi live dari handphone atau layar yang jaraknya agak jauh. Fitur Pop-Up Comment membantu host live melihat komentar dengan lebih jelas, sehingga tidak ada pertanyaan penonton yang terlewat.
Namun, TikTok Live juga memiliki beberapa kelemahan:
- Kurangnya Fitur Menarik Lainnya dalam TikTok Live
Fitur TikTok Live yang paling diandalkan adalah voucher dan penawaran terbatas di sesi live. Namun, saat ini masih belum ada fitur-fitur lainnya yang dapat digunakan untuk meningkatkan engagement penonton.
- Ads yang Lebih Kompleks
Pemasangan ads pada platform TikTok dapat dilakukan untuk video singkat maupun sesi live. TikTok Ads memiliki elemen yang lebih banyak dibandingkan Shopee, sehingga penyusunan Ads lebih kompleks.
- Konten Bergerak dengan Cepat
Sesi TikTok Live muncul pada halaman FYP, namun konten TikTok bergerak dengan cepat, sehingga sesi live dapat dengan mudah dilewatkan oleh audiens.
- Pada Dasarnya adalah Platform Social Media Hiburan
TikTok adalah platform hiburan, sehingga kebanyakan pengguna TikTok membuka aplikasi untuk menonton video-video yang lucu. Maka, tidak semua pengguna TikTok menggunakan platform tersebut dengan niat belanja.
Kelebihan dan Kekurangan Shopee Live
Menurut data SimilarWeb pada Oktober 2023, Shopee adalah E-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia mencapai angka 216 juta kujungan per bulan. Shopee semakin ramai dengan adanya fitur Shopee Live yang memiliki kelebihan:
- Banyaknya Penawaran dan Diskon yang Tinggi
Shopee adalah e-commerce yang unggul karena banyaknya penawaran dan diskon yang menarik. Mulai dari promo gratis ongkir, potongan harga, bahkan voucher yang bisa didapatkan hanya dengan mem-follow toko. Benefit ini menarik pengguna untuk berbelanja di Shopee.
- Fitur Shopee Live yang Menarik
Shopee Live memiliki fitur-fitur yang mampu meningkatkan engagement penonton saat sesi live. Bukan hanya voucher, tetapi juga terdapat fitur polling, lelang, dan bonus koin yang memberikan bonus-bonus kepada penonton sehingga terdorong untuk melakukan pembelian.
- Sistem Koin
Shopee memiliki sistem poin loyalitas, yaitu Koin Shopee. Pengguna mendapatkan Koin Shopee melalui pembelian barang dengan Garansi Shopee. Koin Shopee kemudian dapat ditukarkan untuk transaksi berikutnya dalam aplikasi Shopee.
- Fitur Ingatkan Saya untuk Reminder Live
Shopee Live memiliki fitur Ingatkan Saya yang dapat memberikan reminder kepada pengguna aplikasi. Fitur ini dapat memberi informasi kepada pengguna aplikasi bahwa akan ada sesi live dan juga dapat memastikan bahwa pengguna tidak akan ketinggalan sesi live.
- Fitur Tanya Produk di Etalase Live
Ketika pengguna membuka etalase produk saat sesi live berlangsung, pengguna dapat dengan mudah meminta host live untuk spill produk dengan tombol tanya produk yang terdapat pada setiap etalase. Ini juga mempermudah host live untuk menentukan produk mana yang harus di spill secara berurutan.
- Pengguna Datang dengan Niat Belanja
Shopee adalah platform e-commerce. Pengguna membuka aplikasi Shopee dengan niat belanja untuk mencari produk yang dibutuhkannya.
Namun, Shopee Live juga memiliki beberapa kelemahan:
- Fitur Short Video yang Kurang Efektif
Shopee memiliki fitur short video. Namun, saat ini short video belum mampu mendukung Shopee Live karena belum adanya opsi untuk menaikkan video sebagai ads ataupun di-boost.
- Tidak ada Fitur Pop-Up Comment di Sesi Live
Shopee Live tidak menyediakan fitur Pop-Up Comment, sehingga host live harus lebih teliti melihat setiap komentar melalui layar Shopee Live.
- Pengaturan Etalase Live yang Lebih Terbatas
Jika fitur Product Set dari TikTok Live mampu mengelompokkan etalase ke dalam banyak kategori, Shopee Live memiliki sistem pengelompokkan etalase yang lebih terbatas. Produk hanya dapat dikelompokkan dalam kategori favorit saya, semua produk, dan terkahir digunakan.
- Kurangnya Opsi Ads untuk Live
Ads pada platform Shopee berfokus pada produk-produk dalam toko seller. Saat ini, belum ada opsi ads yang dapat digunakan untuk meningkatkan traffic ke sesi live secara langsung.
- Potongan Campaign yang Lebih Besar
Shopee sering mengadakan campaign dengan promo dan penawaran yang tinggi. Namun, voucher yang dibuat akan ditanggung oleh brand sendiri, sehingga subsidi dari pihak Shopee lebih rendah.
